বাংলাদেশের পেক্ষাপটে মোবাইল ব্যাংকিং এর দিক থেকে বিকাশ এখনও সেরা। একাউন্ট লক হলে কোনো লেনদেন করা সম্ভব না।
তাই বিকাশ একাউন্ট লক হলে করনীয় কি তা জানতে আর্টিকেলটি পড়ুন আমাদের ওয়েবসাইট থেকে।
সাধারণত একটা নাম্বার ও একটা আইডি কার্ড দিয়ে একটা মাত্রই বিকাশ একাউন্ট খোলা যায় বিধায় বিকাশ আইডি সব সময়ই গুরুত্বপূর্ণ।
এছাড়া বিকাশ একাউন্টে কম বেশি সবারই টাকা রাখাই থাকে। আর একাউন্ট লক হয়ে গেলে কোনো রকম লেনদেনই করা যাবে না।
আচ্ছা ” বিকাশ একাউন্ট লক ” বিষয়টা বুজিয়ে বলছি। মূলত বিকাশে এন্ট্রি করার জন্য যে পিক নাম্বার ব্যবহার করা হয় সেটা লক মানেই বিকাশ একাউন্ট লক।
বিকাশ একাউন্ট লক হয় কেনো?
বিকাশের এজেন্টের সাথে কথা বলে যা জানতে পেরেছি ” মূলত পরপর তিনবার পিক এন্ট্রি করতে ভুল করলে একাউন্ট লক হয়ে যাওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে ”
তবে সব সময় যে হবে এমনটা না। যদিও এই ফিচার্সটি যুক্ত হওয়ার পরে ৩ বার পিক দিতে ভুল করলেই লক হয়ে যেতো তবে এখব তুলনামূলক ভাবে কম হয়।
বিকাশ সব সময় গ্রাহকের নিরাপত্তায় কড়া নজরদারি দিয়ে থাকে। তাই সিকিউরিটি সিস্টেমে একটু সমস্যা হলেই ক্ষেত্র বিশেষে স্টেপ নেয়।
তবে যাই হোক না কেন এটা গ্রাহকদের ভালোর জন্যই করা হয়। তবে অনেক সময় ভুল বসতই কাজটি হয়ে যায়, আর মূল বিষয় হচ্ছে একাউন্ট লক হলে কি করবেন।
আসুন জেনে নেই…
একাউন্ট লক হলে করনীয় কাজ
প্রথমেই বলে রাখা ভালো যে, উক্ত কাজগুলো করতে হবে যেই সিমে বিকাশ একাউন্ট খোলা আছে সেই সিমটি দিয়েই। নয়তো হবে না।
আমি বেশ কিছু উপায় অনুসরণ করে দেখেছি যার ফলাফল আশানুরূপ হয়নি সময় নষ্ট করা ছাড়া।
এটার উপায় কেবল মাত্র একটিই আর তা হলো বিকাশের হেল্প লাইনে কল করা।
হ্যা আপনি চাইলে নিকটতম বিকাশ সার্ভিস সেন্টারে যেতেই পারেন তবে এটা আহামরি ধরনের কোনো বিষয় না। যেকোনো স্থানে বসেই তা করতে পারবেন।
বিকাশের হেল্পলাইন নাম্বারে কল করে আপনার সমস্যার কথা (বিকাশ একাউন্ট লক হয়ে যাওয়া) খুলে বলবেন।
পরবর্তীতে আপনার কাছে জানতে চাওয়া হবে আপনার ” বিকাশ একাউন্ট খোলার সময় ব্যবহৃত NID কার্ডের নাম্বারের কথা ”
সঠিক ভাবে এন আই ডি কার্ডের নাম্বার জানাবেন।
এর পর একাউন্টে সাবমিট করা আপনার নাম বলতে হলা হবে। এই দুইটা ইনফরমেশন যদি ঠিক ভাবে বলতে পারেন,
তারা কনফার্ম করতে পারে যে আপনারই একাউন্ট তখন আপনার বিকাশ একাউন্ট পূনরায় ঠিক করে দেয়া হবে।
এক্ষেত্রে আপনাকে বেগ পোহাতে হবে না আর। তবে হ্যা সব সময় যে কেবল পিক ভুল এন্ট্টি করলেই যে একাউন্ট লক হয়ে যাবে এমনটা না।
আরো বেশ কিছু কারন থাকতে পারে যার অন্যতম হলো কারো সাথে লেনদেন সংক্রান্ত প্রতারণা করা।
জিজ্ঞাস করতে পারেন এটা তারা কিভাবে বুজবে?
আসলে প্রাথমিক ভাবে বিকাশ তা বুজতে পারে না তবে কেউ যদি আপনার বিরুদ্ধে বিকাশের কাছে মামলা করে থাকে তাহলে বিকাশ আপনার একাউন্ট কিছু সময়ের মধ্যে লক করে দিবে।
আর এমনটা হলে আপনার যাবতীয় সব ডিটেইলস (যেমন : NID কার্ড, ছবি, এবং সয়ং আপনি) নিয়ে বিকাশ সার্ভিস সেন্টারে গিয়ে একাউন্ট ভেরিফাই করতে হবে।
আপনি যদি নিরপরাধ হয়ে থাকেন তাহলে তারা তাৎক্ষণিক আপনার একাউন্ট ঠিক করে দিবে।
